Refund policy
🌸 Return & Refund Policy
My Closet by Celia
We want you to love every piece you order from us 💕. If for any reason you are not completely satisfied with your purchase, you may request a return under the following conditions:
🕐 Timeframe
You have 7 days from the delivery date to request a return.
👗 Item Conditions
Items must be new, unworn, unwashed, free of odors, free of makeup, undamaged, and with all original tags attached.
🚫 Exceptions
Returns are not accepted for bodysuits, lingerie, or sale/final sale items.
💵 Refunds
Customers are responsible for return shipping costs. If an item is received worn, damaged, washed, or without original tags, no refund, store credit, or exchange will be issued.
If you received a damaged or incorrect item, we will cover the return shipping cost.
Once we receive and inspect your return, we will issue a store credit or refund, based on your preference.
Refunds may take 5–10 business days to process after the package is received.
📞 Contact
To start your return, please contact us at:
📩 info@myclosetbycelia.com
💬 WhatsApp: 801-637-1652
✨ Thank you for shopping with My Closet by Celia — where quality and style meet.
🌸 Política de Devoluciones y Reembolsos
My Closet by Celia
Queremos que ames cada prenda que compras con nosotras 💖. Si por alguna razón no estás satisfecha con tu pedido, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
🕐 Plazo
Dispones de 7 días a partir de la entrega para solicitar una devolución.
👗 Condiciones del producto
Las prendas deben estar nuevas, sin usar, sin lavar, sin olores, sin maquillaje, sin daños, y con todas las etiquetas originales.
🚫 Excepciones
No se aceptan devoluciones en bodysuits, ropa interior o prendas en promoción (venta final).
💵 Reembolsos
El cliente es responsable del costo del envío de devolución; si la prenda llega usada, dañada, lavada o sin etiquetas originales, no se realizará reembolso, crédito en tienda ni cambio.
Si recibiste un producto dañado o incorrecto, cubriremos el costo del envío de devolución.
Una vez recibido e inspeccionado el paquete, emitiremos un crédito en tienda o reembolso, según tu preferencia.
Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles después de recibir el paquete.
📞 Contacto
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
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✨ Gracias por comprar en My Closet by Celia, donde la calidad y el estilo se encuentran.